旺商聊官网怎么用？手把手教你搞定客户对接

要知道, 哪怕你已然拿到了旺商聊账号, 可居然对怎样去管理外部客户毫无头绪；此时千万着急烦躁, 无需担忧, 我会直截了当地告知其中最为关键的核心之处：那便是运用官方后台里的“外部联系人”此一功能, 只是通过三个步骤, 便能清清楚楚地完成对接工作, 进而有效避免消息出现混乱状况。

咱就如同去整理那通讯录一般, 将工作伙伴以及客户区分开来分别进行管理。接下来呢, 我依循着你实际操作的逻辑, 分块把它们讲得清晰明白。

第一步：进入后台，找到管理入口

你进入旺商聊官方网站进行登录操作, 于左侧的菜单栏当中寻觅“客户管理”或者“外部联系人”选项。点击进入该选项, 你将会瞧见一个好似表格模样的列表, 此处便是你全部外部联系人的集中之地。

关键要点在于, 要是你未曾看见, 那就去核查一番你的账号权限, 或许需要与管理员取得联系, 从而让客户管理功能得以开通。

进行你的操作, 先登录官网, 接着在侧边栏寻找“客户管理”, 最终进入列表页。

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第二步：添加并给你的客户“贴标签”

现在，点击“添加外部联系人”按钮。你需要填写：

1. 客户的基本信息，比如公司名称、联系人名字。

2. 关键的是: 对客户予以分组, 或者进行打标签。比如说, 能够构建为类似“重点客户”这般的分组, 还有“意向客户”样式的分组, 乃至“已合作客户”这种类型的分组等多种情况以供选择从而具体实施。

处于这一步时, 其中心要点具体表现为分类, 这就如同你将朋友划分成“家人”这一类别、“同事”这一类别以及“球友”这一类别那般, 后续在进行寻找操作、还有发送消息操作的时候会具备特别便利的特性, 不会出现把甲的情况误当作乙的情况发生。

第三步：在日常聊天中应用与管理

完成添加客户操作之后, 于旺商聊之中跟他们展开交流之际, 系统一般情况下会自动将他们的资料予以关联。

用时怎么做: 当你跟某个客户对话之际, 于聊天窗口旁边或者上方一般会展现他的标签信息。你能够随时去点击补充全新的沟通记录, 就像“6月3日, 已报价”这样的。

怎样进行维护呢, 要定期去回顾这个列表, 进而更新客户的状态。举例来说, 当某个处于“意向客户”状态的客户成交了, 这时你就得把他转移到“已合作客户”组里面, 并且还要更新联系的记录。

你可能会问的常见问题（FAQ）

Q：我能导入微信的客户吗？

目前, 旺商聊官方所支持的, 主要是手动添加, 以及从系统已有的那些业务数据进行关联, 批量导入功能的相关内容, 你可以去留意一下官网公告, 或者去咨询客服。

Q：分组有数量限制吗？

A: 平常情况下, 基础分组一般是能够满足使用需求的, 假设客户数量非常庞大, 那么建议采用更为精细的标签组合方式来进行管理, 关于具体的限制内容, 可以去查看官网帮助文档。

Q：这个和内部同事聊天有什么区别？

二者最大的区分点在于隔离以及记录方面, 有关对外沟通的记录会集中保存于客户名下, 这样的话便利众多人员进行协作跟进, 并且会与内部工作讨论相互分开, 借此防止信息出现泄露以及混乱的状况。

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概括而言, 运用好旺商聊对外部客户予以管理, 其本质实则需要历经三步: 寻觅入口, 增添分类, 进行日常更新。其核心目标在于, 使你与客户的每一回交流均能有迹可查, 促使团队协作更为明晰。切莫再让客户信息于各个聊天窗口四处散落了, 此刻就耗费几分钟前往后台进行设置吧。