旺商聊企业账号权限管理，看这一篇就够了

咱公司运用旺商聊, 最令人头疼的便是账号权限不好管理, 担心新来的员工胡乱发送消息, 还害怕老员工离职时会把客户给带走。别着急慌张, 就在今天咱们来聊聊这件事情, 要把权限管理这一方面弄得清清楚楚、明明白白。

规范企业账号管理权限，保障商务沟通安全可查看【旺商聊企业账号权限管理操作指南】

H2：第一步：先搞清楚旺商聊权限能管哪些事

旺商聊所属的企业后台之中, 权限管理实际上划分成三个主要部分, 这三个主要部分分别是消息权限, 数据权限以及功能开关。

H3：消息权限——别让新人乱回复客户

初用之际, 我曾犯傻, 新来之客服小张, 甫一上手便将客户之标准话术改得杂乱无章, 致使客户径直投诉至我处。而后我于后台关闭 “编辑自动回复” 权限, 唯主管可改, 世界自此清净矣。

详细的操作办法为, 后台, 接着去到权限管理这个板块, 再进入消息权限这一项, 随后勾选“仅允许管理者去编辑模板”。

H3：数据权限——客户信息别遍地跑

核心数据, 诸如客户手机号、聊天记录之类, 提议仅让销售主管查看。权限方面, 普通员工仅赋予“查看自己接待客户”的资格。这一点尤为关键至要, 因为客户数据乃是命根子所在, 一旦泄露那可谓麻烦至极了。

H3：功能开关——该关的功能别客气

比如那个被称作“导出聊天记录”的功能, 要是每一位员工都具备导出的能力, 在离职之际将其带走了, 那么造成的损失可不是个小数目。我给出这样一个建议哪, 只赋予管理员开通此项权限的资格, 其他所有员工通通予以关闭。

H2：第二步：按角色分权限，别搞大锅饭

不一样的岗位, 所亟须的权限存在特别大的差异。我给出相关建议, 你要将员工划分成三种类型来实施管理。

H3：管理员权限——啥都能看，但别乱操作

后勤管理者承担着后台配置方面的工作, 以及账号开通这项事务, 同时还负责数据监控的任务。能够为其开启“全部权限”, 不过要记得限定人数, 最多两个人便足够了。

H3：销售主管权限——管客户、管团队

主管要做的事情有分配客户, 查看团队聊天记录, 调整话术模板。然而, 像“修改企业信息”“删除员工账号”这样的核心权限必须要关掉。

H3：普通员工权限——够用就好

赋予新入职的员工, 从事客服岗位以及销售工作的人员, 开通“接待来访客户”“查看自身聊天记录”“使用话术资源库”这些权限就行。我所经历过的教训是: 曾有一回给新员工开启了“群发即时消息”的权限, 其后果是他在一天之内给公司全体客户发送了一则广告信息, 引致使客户们全部陷入了极度不满的状态。自那以后, 群发权限设置为必须经过主管进行审核方可操作。

操作流程：

1. 后台→员工管理→点击该员工

2. 勾选“角色类型”（管理员/主管/员工）

3. 按需勾选具体权限项

4. 点击保存，权限1分钟内生效

H2：第三步：定期检查和清理，别让权限成了摆设

权限设置完不是一劳永逸的。我建议每个月花10分钟检查一遍。

H3：员工离职时，千万别忘删权限

某次, 有个销售离开了工作岗位, 我, 把他的旺商聊账号给忘了删除。后来, 过了两周的时间, 他竟然偷偷地登录了后台, 还导出了客户名单。还好, 发现的时间比较早, 不然的话, 后果将会非常严重。对于离职员工的账号, 一定要在交接的当天马上进行冻结或者删除。

H3：权限变更，及时调整

职员职位获得了晋升, 又或者工作岗位出现了调整状况, 相应的权限同样需要作出改变。我存有这样的习惯, 即在每个月刚开始的那个时候, 将后台当中的权限列表提取出来查看一次, 对于谁应当增添权限、谁应当削减权限, 自己心里是有着分寸的。

检查流程：

1. 后台→权限管理→员工列表

2. 逐个查看“最后登录时间”和“权限配置”

3. 超过30天未登录的员工，建议冻结账号

4. 发现权限异常，立即修改并通知该员工

安全留存重要沟通内容，掌握数据备份方法可参考：旺商聊聊天记录备份教程｜手把手教你保存商务数据

FAQ板块

Q1：旺商聊可以给不同员工设置不同的客户分组权限吗？

“A”, 能够做到。于权限管理当中, 存在“客户分组可见”此项选项, 你能够将各异的客户划分给不同的团队, 员工仅仅能够看见自身所在组别的客户, 彼此之间不会产生干扰。

Q2：设置权限后，多久能生效？

A: 通常在一至两分钟之内会生效, 要是员工正处于使用状态, 那就得让他再次去登录一回, 或者刷新一下页面之后便能够见到新权限使之生效了。

Q3：我不小心把管理权限给了普通员工，怎么紧急收回？

A: 别着急。马上登录管理员账号, 假如自身还有权限的话, 进而进入后台；然后进入员工管理；接着找到该员工；随后把“管理员”角色变更为“普通员工”就行。要是自己也被锁定了, 能够联系旺商聊官方客服, 提供企业信息, 他们可以协助你进行重置。

总结一下

旺商聊的账号权限作管理, 要点有三步呀: 头一步要弄明白后台所能够管理的权限是哪些, 第二步按照角色划分好权限, 也就是管理员、主管、员工各自行使职责, 第三步别忘了定期去检查以及清理离职员工的账号。千万别为图省事就给所有人都开放全部权限, 因为数据安全乃是底线所在。将这一套流程运用起来, 团队就能跑得更快, 老板也能够安心。

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